Vragen

Nog vragen?
Er worden ons veel verschillende vragen gesteld, hieronder vind u de antwoorden op de meest gestelde.

Storingen en service:

Hoe snel wordt een storing opgelost?
Maximaal binnen twee dagen, maar heel vaak dezelfde dag. Als het langer duurt kunt u óf een andere machine krijgen óf uw geld terug over de periode dat u de machine niet kon gebruiken.

Wie betaalt de kosten bij een defect of onderhoud?
Alle kosten zitten in de huurprijs inbegrepen, u betaalt dus niets.

Wat doe ik bij een storing?
Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op. Dit kan zeven dagen per week tot 21:00.

Huren:

Kan ik ook voor een hele korte periode huren?
Nee, de minimale huurtermijn bedraagt voor nieuwe machines 12 maanden. Voor Re-Rental geldt een minimale periode van 6 maanden.

Verhuurt u uitsluitend aan studenten en woongroepen?
Dat klopt. Alleen studenten(huizen), woongroepen en gezamelijke woonvormen zijn onze doelgroep.

Verhuurt u in heel Nederland?
Nee, Hartland is een kleine organisatie en heeft als werkgebied de provincie Utrecht.

Huurovereenkomst en administratie:

Wordt de huurovereenkomst automatisch verlengd?
Nee, dat gebeurt niet. Na het aflopen (6 of 12 maanden) kunt u opzeggen wanneer u dat wenst., zonder opzegtermijn.

Ik heb de overeenkomst op mijn naam staan en ga verhuizen. Wat nu?
U kunt de overeenkomst eenvoudigweg overzetten op een andere bewoner. Dit kost u niets en doet u door middel van het mutatieformulier op deze site. 

Alleen het rekeningnummer waar de huur van afgeschreven wordt veranderd. Wat dan?
Stuur een e-mail met daarin uw verzoek en adres. U ontvangt een nieuwe machtiging met retourenvelop.